(Conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données – FADP 2023)

1. Quelles données personnelles collectons‑nous ?

Si vous nous contactez par e‑mail (p. ex. à l’adresse hello@holipets.shop), nous pouvons collecter les données que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour collecter des données techniques concernant votre visite, telles que :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Système d’exploitation

• Nom de domaine

• Pages consultées et durée de la visite

Pour plus de détails, voir la Section II : Cookies.

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2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Holipets SARL
Route d’Onnens 15
1741 Cottens FR
CHE‑185.612.465
E‑mail : hello@holipets.shop

Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données personnelles et vos droits en vertu du droit suisse.

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3. À quelles fins traitons‑nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles afin de :

• répondre à vos demandes et assurer le suivi de la correspondance

• permettre votre accès à holipets.shop et à ses fonctionnalités

• analyser l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur

• fournir des informations ou vous contacter au sujet de produits ou services (y compris le marketing direct autorisé)

• remplir nos obligations légales (p. ex. comptabilité, archivage)

• assurer la sécurité et la traçabilité des opérations de traitement (accountability)

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4. Sur quelle base légale repose le traitement ?

Nous traitons vos données conformément à la LPD suisse révisée (FADP). Selon le contexte, le traitement repose sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• votre consentement

• l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles

• le respect des obligations légales

• nos intérêts légitimes prépondérants, tels que l’amélioration de nos services ou la sécurité informatique

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5. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles à :

• nos employés ou prestataires autorisés à traiter les données pour notre compte

• des prestataires externes (p. ex. support informatique, hébergement, comptabilité, conseils juridiques)

• des autorités publiques, lorsque la loi l’exige

• des fournisseurs d’outils utilisés sur holipets.shop (p. ex. Google, Facebook, YouTube), conformément à leurs propres politiques de confidentialité et d’utilisation des cookies

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6. Vos données sont‑elles transférées à l’étranger ?

Nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers (p. ex. les États‑Unis) lorsque nous utilisons des services tels que Google Analytics ou Meta/Facebook. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit protégé par des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types) ou des mécanismes équivalents, conformément au droit suisse.

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7. Combien de temps conservons‑nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci‑dessus ou exigée par la loi. La durée de conservation dépend notamment :

• de la durée de votre consentement

• des délais légaux de conservation (p. ex. fiscalité, droit commercial)

• de la période pendant laquelle des prétentions peuvent être légalement exercées

• de nos besoins commerciaux légitimes

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8. Que se passe‑t‑il si vous ne fournissez pas de données ?

La fourniture de données personnelles est volontaire. Toutefois, l’absence de certaines informations requises peut nous empêcher de répondre à vos demandes ou de traiter votre commande.

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9. Utilisons‑nous le profilage ou des décisions automatisées ?

Non. Nous n’utilisons ni décisions automatisées ni profilage produisant des effets juridiques ou similaires.

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10. Vos droits en vertu du droit suisse

Vous avez le droit de :

• être informé de la manière dont vos données sont traitées

• exercer votre droit d’accès à vos données personnelles

• demander la rectification ou la complétion des données inexactes ou incomplètes

• demander l’effacement de vos données lorsque la loi le permet

• demander la limitation du traitement dans des cas justifiés

• vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes prépondérants

• retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur)

• déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/FDPIC)